O lugar é excelente, mas a comida é péssima. Ficamos hospedados 5 dias e em todos eu e meu filho fomos parar na enfermaria devido a comida. É o pior é que ninguém do hotel quis saber ou nos deu um respaldo. Teve uma outra criança que foi para no pronto Socorro para tomar soro de tão mal que estava. Fiquei decepcionada

**Comida** Falaram que é o melhor hotel em gastronomia, porém não constatei isso. A carne talvez seja a melhor que comi em resorts (coisa rara). A comida eleita como a melhor do restaurante é a pizza, tem fila todos os dias, de tão bom que é. O atendimento no restaurante é excelente, digamos a verdade !!! Tentei durante 4 dias tomar sorvete de chocolate e não tive sucesso. Ora, se o sorvete de chocolate é o que mais sai, porque é o menos reposto ? Em sete dias tomei somente 2 vezes sorvete de chocolate (vergonha). A fila do waffle é uma vergonha. Nos 7 dias em que me hospedei, passei minutos a fio para conseguir apenas um waffle. Outra fila é a da Tapioca, mas realmente é um processo mais demorado e trabalhoso. O atendimento na cafeteria é falho. Precisa melhorar o treinamento. Tivemos problema para conseguir café da manhã para cadeirante diabético, mas depois resolvemos com a gerência. Demorou dois dias para entrar nos eixos **Diversão** A área de diversão é que incrível para todas as idades. O Big Toy é fantástico e as crianças não cansam de brincar. Uma ótima ideia. A recreação não é nem de longe a melhor que já presenciei. Os "tios" não são tão alegres e não cantam aquelas famosas músicas de resorts. Os shows no geral são ruins, a equipe até é esforçada, mas não tem humor e boas histórias. O teatro "No Improviso" é o pior. É improviso demais e sem graça alguma. O circo é uma atração externa, que sem sombra de dúvidas é incrível, mas não é parte do staff do hotel. Já me hospedei em hotéis menores com shows infinitamente melhores. As piscinas externas são TODAS aquecidas e dá para frequentar até no inverno. Para se ter uma ideia, num dia de +- 19°c, duas piscinas estavam cheias. ** Acomodações** Levarmos nossa avó que tem 93 anos, diabetes e problema de acessibilidade. Enviamos um e-mail pedindo um quarto acessível e fomos corretamente atendidos. O quarto fica no primeiro andar e é excelente. O hotel também colocou a disposição um carro para levar nossa avó para todos os pontos distantes do hotel. Resumindo, o hotel atende perfeitamente uma pessoa cadeirante. Os quartos são muito amplos e confortáveis, apesar de antigos e escuros. Os corredores dos quartos estão com carpetes antiquados e com aspecto de sujos.

Excelente resort. Quando fui peguei um modelo diferente de estadia "batizada" de fim de semana 36horas.. com entrada na manhã do sábado e saída no domingo no final da tarde. Adorei o modelo, pq para um fim de semana com a família se torna mega vantajoso. A área kids usa o tema turma da Mônica... tem uma Grande Horta, um parque aquático infantil, um play bem grande (alguns brinquedos são pagos a parte) o restaurante é muito bom. O translado dentro do hotel é feito com um "trenzinho" bem legal. # o que poderia ser melhor: Achei a piscina aquecida pequena para o tamanho do hotel. O Kids anexo ao parque aquático infantil precisa de mais zelo e reparos.

ABSURDO!! A equipe de recreação foi relapsa a ponto de perderem minha filha 2 vezes no mesmo dia! Passamos 2x pela desconcertante experiência de irmos checar como estava nossa filha de 6 anos na recreação e eles simplesmente não saberem onde ela estava e ficarem se olhando com cara de pânico. A lista de controle (????) estava com baixa como se nós tivéssemos tirado ela da recreação, o que não era verdade. Depois de muitos cochichos e muitas ligações, eles descobriram que a minha filha tinha trocado de turma (!!!!!). Olha o absurdo disso, trocam a criança de turma e dão baixa na lista, tudo sem os pais saberem. Quando vão fazer a conferência das crianças, tudo parece bem, já que está com a baixa na lista e então eles nem consideram a possibilidade daquela criança ter sumido. Na troca de turno dos monitores está feita a confusão, já que os que entram não ficam sabendo das coisas que os que saíram fizeram. Claro que eles tentaram nos enganar MENTINDO que tentaram nos ligar, mas nenhum de nossos dois celulares recebeu qualquer ligação. Nem preciso dizer que eles deveriam me ligar ANTES de mudar minha filha de turma, pois eu e a mãe somos os ÚNICOS que tem poder de autorizar isso. Um absurdo total, que mostra que na verdade eles não tem controle algum sobre o que acontece com as crianças em um resort gigantesco que recebe de pessoas por feriado. Muito fácil uma criança sumir e não ser uma simples troca de turma. Nunca mais voltarei a me hospedar aqui e farei propaganda negativa sempre que me pedirem dicas de resort para famílias

Passei uma semana no complexo com minha família para aproveitar as férias de julho, e como tenho dois filhos pequenos era necessário ter uma infraestrutura de entretenimento bem pensada, não só para crianças a partir de 4 anos. Começando pelos quartos (mudei para outro no meio da semana), eles são bastante espaçosos e acomodam com tranquilidade até 4 adultos. Se necessário, como foi meu caso, o hotel disponibiliza berço ou grade de proteção para cama, sendo esta última opção a mais interessante para mim porque não ocuparia mais espaço do quarto, e meus filhos conseguem dormir na mesma cama, ainda mais em uma de casal que tem espaço de sobra para ambos. O banheiro, assim como o quarto, é espaçoso e tem a pia e espelho separados do chuveiro e bacia sanitária, que é uma solução bem pensada e mais higiênica. Em resumo, apesar dos quartos serem bons, tem alguns pontos de melhoria a serem feitas como uma atualização do mobiliário que já mostra sua idade tanto em desgaste (as portas e gavetas estavam emperrando) como em desenho, e existem quartos acarpetados, no caso do primeiro que fiquei, que dificultam bastante a vida de quem tem rinite alérgica como eu e minha família, que mudamos para outro de piso duro. Em relação ao lazer, tenho apenas elogios, inclusive para a equipe de recreação. Apesar dos meus filhos não estarem na idade de poder participar das atividades sem o acompanhamento meu e da minha esposa, ficamos atentos os monitores, como lidavam com as crianças, como crontolavam as situações, e principalmente, como gostam do que fazem, que é muito evidente. Tem atividades para todas as faixas etárias, desde o grande brinquedão inflável que é um circuito de aventura, até parede de escalada outdoor e campo de paintball. Foi uma ótima experiência que renderá ao hotel futuras estadias da minha família, parentes e amigos.