Em outubro/16 comprei soleiras e peitoris da marmoraria GVI, fui atendida pelo funcionário Itamar... Comprei as soleiras e foram entregues e instaladas conforme o combinado. O problema começou quando solicitei outro orçamento (desta vez de pias) e decidi fechar com outra empresa que tinha preços mais baixos, depois de toda cotação que realizo para a minha obra, costumo enviar um e-mail agradecendo a atenção dos possíveis fornecedores e informando que já efetuei o pedido. Após fazer isso, precisei de mais um peitoril para a minha obra e procurei a GVI (seria uma peça que eu compraria a mais, mas que gostaria de comprar na mesma marmoraria por conta de diferença na tonalidade), a resposta do Itamar foi “o que combinamos em nosso orçamento foi entregue, com preço bem em conta e rapidez, como já está em uma nova etapa da obra com outro marmorista, acredito que ele possa ajudar”... expliquei que era um peitoril, que eu havia comprado com a GVI e a resposta dele foi “temos obras de mais de 3 mil metros de piso, capacidade para fazer com certeza não nos falta, tanto que o que nos foi passado foi entregue” e depois continuou informando nome de grandes empresas para as quais ele fornece, desprezando a minha obra e o meu pedido. Entendo que esta empresa não é obrigada a fornecer nada para a minha obra, mas não deveria responder meu pedido com este tipo de grosseria, não me interessa quantos mil metros de pedras fornecem por ai ou quantas grandes empresas atendem, se não é viável vender um peitoril para a minha obra, deveriam informar isso e não me enviar mensagens de desprezo pela minha obra, para mim ficou claro que se chatearam pelo fato de eu ter comprado a parte das pias (parte mais cara) com outra marmoraria – mas se eles vendem mais de 3mil metros de pedras, porque se chatearam?! fiquei confusa!. De qualquer maneira não há desculpas para a falta de respeito e este funcionário deveria aprender esta regra básica de atendimento ao cliente. Detalhe: liguei para o Itamar e este nem ao menos atende o telefone. Não recomendo esta empresa pelo péssimo atendimento!!!